Vol enthousiasme en nieuwsgierigheid hebben geïnteresseerden en vakinhoudelijke specialisten van verschillende gemeenten en organisaties deelgenomen aan het tweedaagse /LAB ‘Process Mining in de praktijk’.
Het /LAB ’Process Mining in de praktijk’ is een vervolg op het /PODIUM met Wil van der Aalst van afgelopen juni 2020. Tijdens dit /LAB heeft DataFryslân met de deelnemers Process Mining technieken in de praktijk toegepast. Gemeentelijke dienstverlening door middel van procesdata: welke processtappen doorlopen de bezoekers aan de balie in het stadshuis? En hoe verloopt de afhandeling van aansprakelijkheidsstellingen? Hoe zien deze processen eruit en waar zitten de bottlenecks?
Tijdens het tweedaagse /LAB kwamen deze vraagstukken aan bod en hebben we de processen van gemeenten Waadhoek en De Fryske Marren onder de loep genomen. Vanwege de COVID-19 maatregelen konden er maar een beperkt aantal deelnemers meedoen aan het /LAB. Daarom is een film opgenomen zodat geïnteresseerden via YouTube alsnog kennis kunnen maken met process mining.
