Wendy van den Daal over data en communicatie: ,,Waar gaat dit eigenlijk over?’’
1 februari 2020

,,Waar gaat dit eigenlijk over! Roep ik soms midden in een vergadering. En dan kijkt zo’n hele tafel met professionals mij verschrikt aan. Je ziet ze denken: waar komt dat communicatiemens nu weer mee aan? Maar ik vind het cruciaal om in de gaten te houden wanneer het voor de ‘buitenwereld’ moeilijk te begrijpen wordt. Vanaf de start van DataFryslân ben ik betrokken geweest bij de communicatie. ‘Data’ was voor mij vooral een abstractie. Het stond ver van mij, net als voor veel mensen. Maar ik heb mij het onderwerp snel eigen gemaakt.”

,,En blijkbaar is de communicatiestijl van DataFryslân opgevallen want enige maanden geleden vroeg de Vereniging voor Nederlandse Gemeenten (VNG) aan DataFryslân of zij communicatieadvies konden leveren voor het project ‘Opschaling datagedreven werken’. Dat is een landelijk project dat gemeenten helpt te beginnen met datagedreven werken. VNG doet dat samen met het ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties (MinBZK) en het Centraal Bureau voor de Statistiek (CBS).”

,,Inmiddels ben ik een paar maanden lid van het projectteam ‘Opschaling datagedreven werken’. Ik leg verbinding tussen de verschillende partijen die meewerken en houd focus op de dingen die belangrijk zijn in de communicatie. Je kunt je voorstellen dat het met zulke krachtige partijen soms laveren is tussen verschillende belangen. Maar inmiddels ben ik zelf ook erg enthousiast geworden over datagedreven werken en weet heel goed wat de voordelen kunnen zijn voor organisaties. Ook weet ik feilloos aan te geven waar de ‘haken en ogen’ zitten aan datagedreven werken.”

,,We proberen de leerervaring van organisaties die voorop lopen te vertalen naar ‘best practices en concrete producten waar startende gemeenten direct wat aan hebben. Koplopers nu zijn bijvoorbeeld gemeenten Den Haag, Amsterdam, Breda en Berkelland. We richten momenteel vooral op hun ervaringen met onderwerpen als ‘armoede’ en ‘ondermijning’.”

,,Belangrijk in de communicatie vind ik om niet te overschreeuwen. Geen dingen voorspiegelen die je niet kunt waarmaken. Ik begrijp dat het verleidelijk is om dat te doen als je bezig bent met innovatieve dingen en goed resultaten hebt geboekt. Maar andere partijen hebben niets aan verkeerde verwachtingen. Je zou haast zeggen dat mijn Friese nuchterheid hier om de hoek komt kijken maar ik ben van origine geen Fries, dus het is wellicht gewoon mijn eigen stijl van communiceren.”

,,In april 2020 is, zoals het er nu naar uitziet, het project ten einde. Jammer, want het is een gezellig team. Heb inmiddels veel nieuwe dingen geleerd die ik straks weer kan gebruiken bij DataFryslân en mijn andere werkzaamheden. Zo werken we bij de VNG bijvoorbeeld met zogeheten ‘sprints’ waarbij onder leiding van een ‘designcoach’ in sneltreinvaart opgedane leerervaringen concreet worden omgezet in ontwikkeltrajecten. Ik had nog nooit samengewerkt met zo’n designcoach maar ik heb ervaren dat het heel goed uitpakt als iemand louter stuurt op het proces en daarbij zowel de eindgebruiker als de verschillende stakeholders in beeld houdt.’’

Wendy van den Daal is freelance communicatieadviseur bij DataFryslân en op verzoek van de VNG de afgelopen maanden gedetacheerd bij het landelijke project ‘Opschaling datagedreven werken’.